Гарантия Perkins

ТОО «Hited» осуществляет официальную гарантийную поддержку Perkins Engines Company Limited в Казахстане.

Если у Вас возник гарантийный случай, Вам нужно:

Или скачать бланк гарантийного обращения в личном кабинете, заполнить его  и прислать нам на электронную почту warranty@hited.kz

или заполнить опросный лист

Гарантийное обращение согласовывается в течение 10 рабочих дней после его отправки.

На оригинальные запчасти имеется гарантия в течение 1 года с даты продажи.

Ограничения заводской гарантии:

Гарантия на расходные материалы, подверженные нормальному эксплуатационному износу, ограничена только производственными дефектами и перестает действовать, если они уже установлены на двигатель и были в эксплуатации.

К ним относятся:

• Приводные ремни
• Масляный фильтр
• Топливный фильтр
• Воздушный фильтр
• Предохранители
• АКБ

Гарантийные запчасти подлежат только обмену на новые.

ВАЖНО! Не осуществляйте возврат неисправных запчастей раньше получения согласования Вашего гарантийного обращения – в ряде случаев достаточно подробного фотоотчета в вашем обращении, и тогда вам не потребуется тратить время и средства на отправку нам неисправного товара. Вы можете найти подробности в разделе в разделе Обмен и Возврат.

Важная информация:

• Внимательно осмотрите упаковку при получении ее от перевозчика. В случае обнаружения повреждений обязательно сфотографируйте его укажите факт повреждения в накладной перевозчика.
• Если обнаружен брак детали до установки ее на двигатель, сфотографируйте повреждения запчасти и ее упаковки при хорошем освещении и в максимальном качестве и приложите фотографии к гарантийному обращению, чтобы наши специалисты смогли по фото подтвердить гарантийный случай. (пример заполнения Обращения без установки на двигатель)
• Если брак/неисправность детали обнаружена после установки на двигатель, например, в процессе эксплуатации или при запуске, то нужно обязательно указать в гарантийном обращении (пример заполнения Обращения при установке з/ч на двигатель) серийный номер двигателя, дату осуществления последнего обслуживания и ремонта и информацию о персонале, проводившем обслуживание (приложить сертификат о прохождении обучения Perkins на данную серию двигателей).